Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
As nossas Respostas as vossas perguntas frequentes...
Como posso saber sobre promoções e ofertas da sua loja?
Poderá visualizar na pagina principal – homepage – em área descrita 5 tipos de promoção e ofertas de produto em questão.
• Produtos Poupança Semanal.
• Produtos do Mês;
• Oferta diária
• Promoção em grande quantidade;
• Epoca especial
Posso usar meu cupom on-line?
A utilização de cupão apenas pode ser utilizada por um cliente apenas, não podendo ser utilizado novamente por este. A área descrita será revelada no ato de carrinho de compras, e está determinado ao Stock existente.
Quantos cupons posso resgatar online em um pedido?
Neste momento não existe Marketing Automation devido à Lei de Proteção de Dados, mas futuramente será implementado, através de Mail Chimp e toda a informação será revelada.
Posso ter uma compra on-line enviada para uma loja para uma coleta mais rápida?
Não! A encomenda realizada em Loja Online será processada por sistema de facturação e processada para que lhe seja enviada toda a informação de acompanhamento ( Tracking CTT) com notificação bem como a empresa.
Eu fiz um pedido, mas ainda não recebi minha mercadoria.
A empresa responsável é a CTT, com tracking em que o cliente poderá visualizar o acompanhamento e status da encomenda solicitada.
Eu usei o sistema de rastreamento on-line de operadoras e não encontrei nenhum registro do meu pedido.
No acto de pagamento – HiPay compra Fácil com vários métodos de pagamento disponíveis, poderá selecionar as sua opção — TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA; MB, PAYSHOP, VISA, MAESTRO, MASTERCARD – o cliente receberá uma notificação com toda a informação para poder obter respostas, sendo alheia a Universo Encantado por empresa CTT.
Com que frequência a disponibilidade do seu item é atualizada?
A Universo Encantado realiza atualizações semanais de produtos, para os seus clientes optarem na compra mais desejada.
Como entro em contato com a operadora que entregará para mim a encomenda?
A empresa contratada para expedição de nossos produtos é a empresa CTT, empresa sediada em território Nacional.
www.ctt.pt
